PQRFS

Por medio de nuestro sistema de PQRSF podrás presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Nos comprometemos a atender tu solicitud, pero debes tener en cuenta esta información antes de registrarla:

Petición: Es el derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante Multielectro, por razones de interés general o particular para elevar solicitud o consultar y obtener pronta resolución de estas.

Queja: Insatisfacción con la conducta o una acción de los servidores o el servicio recibido en Multielectro.

Reclamo: Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en uno de los servicios prestados por Multielectro.

Felicitación: Satisfacción con la conducta o una acción de los servidores o el servicio recibido en Multielectro.

Sugerencia: Recomendación o propuesta para el mejoramiento de los servicios de Multielectro.

Por favor verifica la información digitada en este formulario antes de oprimir el botón “Aceptar”. Es importante que los datos queden completos y correctamente diligenciados.

El envío de su información personal o actualización constituye su consentimiento para recolectar, utilizar o divulgar esta información.

Limitamos nuestra colección de información personal a lo que es razonable bajo las circunstancias. Sus datos sólo serán utilizados y divulgados para los objetivos identificados de acuerdo a la solicitud. Si decide no proporcionarnos dicha información, no obtendrá el servicio, trámite o información solicitada.

Mantenemos su información personal, siempre y cuando sea necesario con el fin de cumplir con los fines a los que dieron su consentimiento para siempre y por un período de tiempo razonable.